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第 13 章 · 故障排查手册
本章正在编写中
下面是本章的内容大纲，以及每一节准备引用的来源，完整内容会陆续补上。
13.1 云电脑连不上：Retry → 重启 App → Update → Recover → Reset
讲清楚每一步会保留什么、会丢什么（装过的应用和包会被删掉），以及 Reset 为什么要放到最后。
来源：https://cursor.com/help/grok-bot/computer-recovery.md 、https://docs.x.ai/grok-bot/troubleshooting 、https://docs.x.ai/grok-bot/computer-and-apps
13.2 Bot 卡住、不回复
先打开电脑看它是不是在等你（登录、验证码、审批）→ 发 “Stop now” → 查一下是不是额度用完了 → 去 status.cursor.com 看是不是服务出了故障。
来源：https://docs.x.ai/grok-bot/troubleshooting 、https://cursor.com/help/grok-bot/faqs.md ；社区：https://x.com/JohneFoley7/status/2099892731854082053
13.3 聊天记录或 Bot “不见了”
先查 Hidden Bots、换台设备看看、确认登的是同一个账号；千万别用 Reset 去找。
来源：https://cursor.com/help/grok-bot/faqs.md
13.4 磁盘空间不足提示
Go to Disk Saver。
来源：https://cursor.com/help/grok-bot/faqs.md
13.5 怎么联系客服
需要准备：账号邮箱、版本号（About → Copy version info）、request ID、截图。